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Condizioni di vendita

L'offerta e la vendita di prodotti su Carlo Civera ("carlocivera.it") sono regolate da queste Condizioni di vendita.

I prodotti acquistati su carlocivera.it sono venduti direttamente da Civera Carlo S.n.c. ("Carlo Civera"), con sede legale in Italia, Via dei Mille 20D, 25122 Brescia, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 03116970173.

Potrai richiedere qualsiasi informazione a Carlo Civera tramite il nostro Servizio Clienti.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell'area Servizio Clienti. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su carlocivera.it. Ricordati che puoi sempre contattare Carlo Civera per telefono al numero 030-7776629 o tramite e-mail dal modulo "Contatti". Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni d'uso, Informativa sulla privacy, Resi e rimborsi.


POLITICA COMMERCIALE

Carlo Civera nella sua politica commerciale vende i prodotti tramite i propri servizi e canali per l'area B2C e B2B. Se non sei un consumatore finale, puoi contattare la nostra Direzione Generale o Ufficio Vendite per concordare sconti e/o offerte speciali riservate ai grandi ordini; ti chiediamo quindi di visitare l'area "Contatti" scegliendo come oggetto "Direzione generale".


CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su carlocivera.it, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Carlo Civera, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni di vendita e dell'Informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali. Ti forniremo inoltre un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che proponiamo per l’acquisto dei prodotti, nel quale è contenuto un rinvio alle Condizioni di vendita ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, delle modalità di trattamento dei reclami da parte del professionista, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti e l’indirizzo geografico e di posta elettronica di Carlo Civera e la data entro la quale Carlo Civera si impegna a consegnare i beni. Carlo Civera ti fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e modalità per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati (tratte dal Modulo di reso). Ti sarà, inoltre, fornita indicazione circa le circostanze in cui perderai il diritto di recedere dal contratto. Se applicabile all’acquisto, sarai informato che, in caso di recesso, dovrai sostenere il costo della restituzione dei prodotti. Ti sarà, in ogni caso, rammentata l’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, ti saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post-vendita. Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il contratto è concluso quando Carlo Civera riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine, consultando la sezione del tuo account "I miei ordini". Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine sarai avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati. La lingua a disposizione per concludere il contratto con Carlo Civera è l'italiano.

Concluso il contratto, Carlo Civera prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto. Carlo Civera potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Carlo Civera non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su carlocivera.it, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura di Carlo Civera comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro venti (20) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine a Carlo Civera, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, Carlo Civera provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti. Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con Carlo Civera, queste Condizioni di vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni di vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su carlocivera.it.

Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute in carlocivera.it, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy e l'Informativa sul diritto di recesso. Concluso il contratto, Carlo Civera ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente le Condizioni di vendita e il documento di sintesi sul Diritto di Recesso e dunque, tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato prima di procedere all’acquisto. Ti ricordiamo che il prodotto che acquisti è destinato esclusivamente al paese nel quale effettui l'ordine; pertanto, se decidi di immettere il prodotto in un paese diverso, sei responsabile dell'immissione e sei tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l'esportazione dal paese in cui hai acquistato l'oggetto che per l'importazione nel paese in cui intendi portarlo. Carlo Civera declina sin d'ora ogni responsabilità in merito.


GARANZIE E PREZZI DEI PRODOTTI

Su carlocivera.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca di lusso e di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente da Carlo Civera presso designer, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.

Carlo Civera non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su carlocivera.it all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su carlocivera.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine. Alcuni prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.

Carlo Civera, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati, secondo quanto meglio chiarito al paragrafo 8.10.


PAGAMENTI

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti da Carlo Civera, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a PayPal Inc., che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da Carlo Civera se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su carlocivera.it. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.


CODICE PROMOZIONALE

I codici promozionali sono codici personalizzati, che consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su carlocivera.it.

La casella "codice promozionale" viene visualizzata sulla prima pagina del processo d'acquisto: una volta inseriti gli articoli nella Shopping Bag, inserisci il tuo codice nella casella e clicca su Ricalcola. A questo punto il nostro sistema applicherà l'offerta ricalcolando il prezzo.

Limitazioni all'utilizzo dei codici promozionali:

Il codice promozionale è utilizzabile una sola volta, salvo resi Il codice promozionale non potrà in alcun modo essere convertito in denaro Non sarà possibile utilizzare più codici promozionali nello stesso ordine Il codice promozionale si applicherà solo ad articoli il cui valore di vendita superi di almeno 1 euro il valore del codice promozionale stesso Non può essere applicato ad articoli appartenenti ad una promozione in corso o campagna marketing Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi rendere l'articolo sul quale hai applicato il codice promozionale seguendo la procedura di reso standard consultabile nella sezione Resi. Una volta che il tuo reso è stato accettato, il relativo codice sarà riattivato con il suo valore originale. La differenza di spesa che hai sostenuto per l'acquisto dell'articolo ti sarà riaccreditata secondo le modalità ed i termini previsti per la normale procedura di rimborso.


SPEDIZIONE E CONSEGNA

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Spedizioni, all'interno dell'area Servizio Clienti. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.


ASSISTENZA CLIENTI

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti via email o tramite il numero 030-7776629. Per maggiori chiarimenti accedi all'area Servizio Clienti.


DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con Carlo Civera, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su carlocivera.it. In alcuni casi specifici, debitamente segnalati nella sezione Diritto di Recesso, sarà possibile cambiare il prodotto scelto con un altro.

Per recedere dal contratto puoi utilizzare il Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del codice del consumo) da compilare e trasmettere direttamente on line attraverso il sito carlocivera.it, ovvero redigere ed inviare a Carlo Civera altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto. Qualora tu scelga di utilizzare il Modulo di reso da trasmettere direttamente on line attraverso il sito carlocivera.it, Carlo Civera ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso. Qualora tu scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà su di te.

Una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrai restituire i prodotti a Carlo Civera consegnandoli al corriere per la spedizione a tue spese entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato a Carlo Civera la tua decisione di recedere dal contratto. Le uniche spese a tuo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, salvo che Carlo Civera ti abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto ed alla ulteriore condizione che tu ti avvalga dello spedizioniere indicato da Carlo Civera nel Modulo di reso.

Nel caso tu decida di utilizzare una modalità di spedizione diversa da quella indicata da Carlo Civera nel Modulo di reso, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Potrà restare, in questo caso, a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una tua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.

Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: il Modulo di reso trasmesso direttamente on line attraverso il sito carlocivera.it o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi a Carlo Civera entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti i prodotti non devono essere stati utilizzati, puliti o danneggiati il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso, che costituisce parte integrante dei beni i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono) i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato a Carlo Civera la tua decisione di recedere dal contratto i prodotti non devono essere danneggiati. Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, Carlo Civera provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti. Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Carlo Civera. Entro 10 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Carlo Civera, dandone comunicazione a Carlo Civera stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo 7.7, non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato dal Venditore allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi.

In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 20 ed il 95 percento delle somme da te corrisposte a Carlo Civera per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, da Carlo Civera.


RIMBORSO

Dopo la restituzione dei prodotti, Carlo Civera provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Carlo Civera provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, Carlo Civera provvede a comunicarti, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte tua, delle condizioni di cui sopra descritte.

Contestualmente il Venditore provvede a comunicarti, inoltre, l’importo che sarà detratto dalle somme da te corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Carlo Civera, secondo quanto previsto al precedente paragrafo. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, è attivato da Carlo Civera nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Carlo Civera è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti. Carlo Civera esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu abbia espressamente convenuto con Carlo Civera l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che tu non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Carlo Civera, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. La data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari. Carlo Civera indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti il corriere DHL (www.dhl.it).

In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da Carlo Civera, sarà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.


PRIVACY

Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo all'informativa sulla privacy.

Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre Condizioni d'uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati. Per ogni altra informazione della nostra Informativa sulla privacy puoi inviare una richiesta dal modulo "Contatti" scegliendo come oggetto "Informativa sulla privacy" o all'indirizzo della nostra sede legale, Via dei Mille 20D, 25122 Brescia, Italia.


LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Queste Condizioni d'uso sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”. Nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni d'uso tra Carlo Civera e ciascuno dei suoi utenti finali, l'utente accetta la giurisdizione dello stato italiano, l'applicazione della legge italiana e, indipendentemente dal proprio domicilio o dalla propria sede, la competenza esclusiva del Foro di Brescia, Italia.


AGGIORNAMENTO DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Le Condizioni di vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su carlocivera.it.


Civera Carlo S.n.c.

Via dei Mille 20D, 25122 Brescia (BS) Italia
Ph. +39 030 7776629
P.IVA 03116970173


Ultimo aggiornamento

Settembre 2016